协会公告

由中国健康促进基金会主办的“第二届中国药师职业技能大赛总决赛”，5月8日在北京九华国际会议中心举行，由全国30个省选送东、南、西、北四个域区13支代表队26个选手齐聚一堂。闽东医院罗灵灵、游茂锦两药师经过层层选拔、多番论战、过关斩将，走出宁德赛区、冲出福建赛区、闯进华南赛区、挺进紫禁城之战，最终摘得全国第一名桂冠，体现了闽东医院两药师扎实的理论功底和优秀的团队协作精神，充分展现了药师风采。笔者带你一起领略下他们的风采。

郑淑娇：摘冠不易，层层选拔、多番论战、过关斩将

据悉，中国药师职业技能大赛为期八个月，从2015年9月初赛开始至2016年5月决赛结束。罗灵灵、游茂锦药师持续6个多月持续刻苦学习和训练终摘以辛勤耕耘、付出汗水结出的果实。

郑淑娇是闽东医院药剂科副科长，也是比赛的带队队长。她介绍说，参加第二届中国药师职业技能大赛总决赛，是为让药师更知晓国家关于合理用药的专业知识、法律法规，提高药师“以患者为中心”为目标的药学服务水平，提升药学服务技能，展现药师风采。

“这次比赛很精彩，我们的参赛口号是‘练好药师技能功，把好患者用药关’”，郑淑娇表示说，总决赛主要由合理用药知识笔试和药学服务技能（模拟现场）面试两部分组成，笔试内容涵盖药理、药剂、药物治疗学、药事管理学等专业知识，面试包括处方审核、用药交待、用药咨询三类题，两部分内容都是限时进行，他们以清晰的思路、敏捷的思维，流畅的语言、全面的回答赢得了评委和专家们的一致认可。

罗灵灵：参赛感悟多，实现药师职能转变是关键

当谈及药师职业技能竞赛对药师在实际工作中的意义，是否对促进一线的工作人员更好地掌握专业技能，更好地服务于临床患者有益？听摘冠选手解析。

“目前一线药师大部分工作重点还是在于发药、药品供应等，而缺乏应用专业知识对患者进行安全使用药品及合理用药的指导。”罗灵灵药师说，药师职业技能竞赛，有助于推动药师职能的转变，从以前的调配、药品供应，向合理用药、用药咨询等药事服务方向转变。

罗灵灵认为，面向患者进行用药教育与咨询是药学服务最基本的内容，如何使药师的职能得到真正回归，如何做好这项工作值得广大药师深入思考。

罗灵灵介绍了一个真实的故事，还原了药师与患者的对话过程，一位患原发性高血压的老者到药物咨询窗口咨询我：“今天医生给我开了氢氯噻嗪，这个药有什么用呢？”，我回答说“氢氯噻嗪在这儿是作为利尿降压药使用，起一定的降压作用。”患者追问说“那我多喝水不就多拉尿了吗，为什么还要吃药呢？”。我吃了一惊，赶紧给他耐心的解释高血压是怎么回事，其与血容量的关系是什么，以及为什么要用利尿药降压。患者这才明白了多喝水虽然可增加尿量，但体液未必减少，自然不会有降压作用的道理。

“患者的医疗安全，严格来说不仅仅是临床医生的诊断，为患者制定合适的治疗方案，除了一些手术的治疗以外，患者更常接触的是使用药物。”罗灵灵表示说，参加这次比赛，增强了我对药师合理用药和相关法律法规的认识，在今后的临床或用药咨询过程中，我将尽心尽力做好合理用药知识宣传，并引导患者安全合理用药，为患者提供优质的用药咨询服务。

游茂锦：年轻药师不一样的体会，职能转变亦要注重患者沟通

游茂锦药师是一名80后，一位年轻的药师，但对药师职业有着自己的理解。他说，参加药师职业技能大赛，过程虽苦但终有甘来，回想起来还是很激动人心的。

“药师要与临床医生一起讨论患者的病情、用药选择、用药禁忌、副作用和预测风险等。此外，药师还要对医生开出的处方进行审核、纠正，统计不合理用药发生的情况，提供临床支持，患者用药指导，为医院的管理提供数据支持。”游茂锦药师介绍说，不适当的药物治疗不仅危险，而且会给患者带来沉重的负担。目前患者还是缺乏对健康和药物使用的科学认识，导致低依从性发生，面对存在的不合理用药现象和后果，我们应当提高重视程度，让安全有效用药成为医患的共同目标。

一项北京大学药学院师生调查表明，目前公众的药品信息来源中药店工作人员占77.1%，大众传媒（如电视、网络）占58.1%，私人关系（如家人、朋友）占32.2%，专业咨询（如医生、图书）占15.3%。可见医院药师身影还不够活跃。笔者就此现象咨询了游茂锦药师，他表示，药师的职能要实现有效的回归，药师职能的回归是社会进步的必然，药师要实现“以医生为中心”向“以患者为中心”的职能转变。这次比赛完，让我深有感触，药师应从窗口内走出来，开展对公众的安全用药教育和咨询，为患者提供个体化药学服务。

在游茂锦从业实践中，让他感悟很深的是，要注重沟通，打招呼是良好交流的一个开端。他举例说，药师在药房窗口或开始指导用药时，面带微笑，跟患者说声“您好”，就有可能缓解患者紧张感，而且有助于形成医患之间的信任关系。在与患者沟通中，要注意谈话对象，语言要通俗易懂、少用刺激性语言，要注意聆听患者的意见、少用模糊性或让患者产生疑惑的语言。

的确，美好的语言、清晰的语义表达、规范的语法使用、恰当语调语气的运用，不仅能够消除医务人员与患者的距离，还能消除患者的心理抗拒感，让医疗服务更好的服务公众。也亦正如世界医学教育联合会《福冈宣言》指出：“所有医务人员必须学会交流和改善人际关系的技能，缺少共鸣（同情）应该看作和技术不够一样是无能的表现。”

（院 办 谢焰锋 药剂科 姚正盛）