特等奖（1篇）
深化县级公立医院改革实践分析 尤溪县医院 杨孝灯 陈绍榕 陈伟琼
一等奖（2篇）
基于满意度调查结果导向性提高医院服务质量
省立医院 林 茜陈 捷 张 瑜 刘思佳 陈惠英 李 红
福建省加强医院文化建设的思考 福建省医院协会医院文化管理分会
二等奖（6篇）
多策并举 推进优质护理服务持续发展
省肿瘤医院 骆惠玉 刘雅清 潘志颖 许云妥
转变服务理念改善服务质量的实践与探索
福建医大附属第二医院 陈丽羚 任丽琼
建立和谐医患关系的新纽带—亲情服务在医院的实践与思考 省级机关医院 黄守勤
运用床旁结算方式优化患者就诊流程的实践研究
省立医院 薛 源 郑建谋 林 玲
石狮市医院人事制度改革作用下医护人员的积极性评议分析
石狮市医院 黄书琳 卢琪琪 蔡雅荣
合理调配医疗资源，满足患者需求，提升满意度
福建医科大学附属第一医院 张子平 梁艳芳 徐琦菲 王 柠
三等奖（12篇）
浅析医疗集团双向转诊实践与网络系统建设探索
宁德市闽东医院 高惠仔 郑锦利 叶启文
促进医疗保健有机结合 提升妇幼健康服务品质 石狮市妇幼保健院 邱璇璇
积极探索医改创新机制 助推县级医院服务能力 龙海市第一医院 洪劲榕 关艺华
系统追踪法在加强围手术期管理中的应用
厦门市第二医院质控科 康 宁 杨伟群 陈培榕 郑志超 冯淑秀 吴美娜
运用科学管理工具,提高门诊抽血室工作效率 福建医科大学附属第一医院 梁艳芳
应用六西格玛管理方法缩短医学影像科检查等候时间的研究与实践
宁德市闽东医院 蔡培铭 林成寿 杨发宏
探讨全程人文关怀服务对提高患者满意度的作用
省肿瘤医院 叶阿琴 谢 枫 林 慧
医路同行：以志愿服务精神架起医学与人文的桥梁 福建医大附属第二医院 庄鲤雯
“志愿服务在医院”模式的实践与思考 —以某省属三级甲等综合性医院为例
福建医科大学附属第一医院 葛志勇
志愿服务你我他 架起医患连心桥 福建医大附属协和医院 林之樱
新医改形势下我院控制药占比的实践和体会 三明市中西医结合医院 张敏芳
某三级医院临床路径实施现状调查
漳州市医院 刘文平 朱荣生 陈开珠 罗 艺 蒋少红
优秀奖（22篇）
加强组织增活力打造党建服务品牌
三明市第五医院三明市职防中心 黄良鸣 陈炳煌
某院辅助用药监管模式探讨 解放军第175医院 薛鸿林 杨天旭 费 燕
浅谈社会工作对构建和谐医患关系的作用 省妇幼保健院 陈 静
试论精细化管理在医院行政总值班工作中的运用 省妇幼保健院 陈 静
医疗纠纷第三方调解实效性初探 省妇幼保健院 陈 静
改善医疗服务行动 打造患者满意医院 南平市第二医院 巢 毅 赵美英
住院药房沟通难点及改进措施 厦门市第二医院 周奇奇
分级诊疗制度下城市三级医院的思考与对策 宁德市闽东医院 顾 凌
2005～2014年福建省直单位参保人群心脑血管疾病患病情况及治疗费用分析
福建医大药学部 陈 纯 张 勇 黄绍中 谢小平
多措并举，扩大预约比例，提升患者满意度
福建医科大学附属第一医院 张子平 梁艳芳 徐琦菲 王 柠
完善便民服务，提升患者就医感受
福建医科大学附属第一医院 张子平 梁艳芳 徐琦菲 王 柠
克服改扩建工程影响，及时调整诊区布局，确保正常诊疗秩序
福建医科大学附属第一医院 张子平 梁艳芳 徐琦菲 王 柠
基于反馈闭环控制理论的临床路径PDCA持续改进体系研究
厦门大学附属中山医院 叶荔姗 李 湧 庄伟芬 严 武 李宏伟 徐 航
基于数据分析的医院“三长”问题探究及实践分析
福建省立医院 林 茜 陈 捷 张 瑜 刘思佳 陈惠英 李 红
人文关怀在肝癌患者中的应用 福州市传染病医院王 栩
探讨门急诊流程优化重组的对策 莆田学院附属医院 林海滨 谢 赛
医患冲突视角下的医学生职前人文素质教育思考 福建医大附属协和医院 杨大文
浅谈社会工作对构建和谐医患关系的作用 省妇幼保健院 陈 静
医院三级随访在提升患者就医满意度中的应用分析 宁德市闽东医院 陈 娟
试论医院人本文化建设的路径选择与改善医疗服务 三明市第一医院 张 敏
医学人文关怀融入医院文化建设浅析 安溪县医院 陈金美
让医院更智能 让服务更贴心 龙岩市中医院 王小芸