7月3日-4日，2026福建省医院大会在福州隆重召开。大会期间，福建省医院协会医院服务中心管理分会第一届代表大会暨新时代医院服务中心高质量发展学术交流会顺利举办，标志着我省首个聚焦医院一站式便民服务管理的省级专业平台正式成立，补齐全省医院服务管理统筹短板，助力健康福建高质量发展提质增效。

7月4日下午，分会第一届代表大会正式召开。会议由魏晓峰秘书长主持，筹备组组长、福建医科大学附属协和医院副院长张志兴作筹备工作报告，他指出，医院服务中心作为医院对接群众就医的第一窗口、优化流程的关键枢纽、落实医改惠民的前沿阵地，承担着流程整合、便民服务、诉求调处、人文关怀、协同保障等重要职能，其建设质量直接关系群众就医体验，直接影响全省医疗服务提质增效整体成效。为破解全省各级医院服务标准不一、发展不均、交流不足、力量薄弱等行业痛点，在省医院协会统筹下，由福建医科大学附属协和医院牵头，全省多家骨干医院共同发起成立医院服务中心管理分会。

大会按照章程完成选举，全程由省医院协会监督，程序公开规范、结果有效。经全体委员举手表决，产生第一届委员会委员62名，包含主任委员1名、副主任委员5名、常务委员14名、委员42名。福建医科大学附属协和医院副院长张志兴当选主任委员，福州大学附属省立医院王琳、福建医科大学附属协和医院梁冰、福建医科大学附属第一医院涂师平、福建医科大学附属第二医院陈祥荣、福建中医药大学附属人民医院叶敏华当选为副主任委员。根据张志兴主任委员的建议，聘任姚瑶、阙乔乔为本届秘书。

选举结束后福建省医院协会张国安会长为新当选的医院服务中心管理分会第一届委员会主任委员、副主任委员颁发聘书。

张志兴在新任主委的讲话中表示，分会将坚守公立医院公益属性，聚焦四大重点方向发力：持续推进门诊通柜改革与一站式服务流程再造；健全省市县三级联动机制，推动优质服务下沉基层；建立全省统一的服务中心建设标准、运营规范及质控体系；深化数智赋能服务，优化特殊群体便民举措，完善诉求闭环管理，实现服务提质、增效、升温。

张国安会长出席学术交流会并致辞。他指出，群众就医需求已由“可及就医”转向“便捷、舒适、人文就医”，一站式服务中心标准化、智慧化建设是公立医院高质量发展的必然趋势。本次学术交流会邀请北京友谊医院、复旦大学附属华山医院知名专家授课，围绕门诊通柜改革、标准化建设、智慧人文服务等前沿内容开展交流，为全省医疗机构提供可复制、可落地的实践经验。

 他对分会发展提出三点期望：一是建强专业平台，整合全省资源，补齐基层服务短板；二是聚焦医改惠民，持续优化就医流程，破解群众就医堵点；三是厚植人文底色，统筹智慧效率与暖心服务，打造八闽医疗服务特色品牌。

本次交流会议紧扣一线运营痛点，内容兼顾门诊通柜改革、服务中心标准化建设、智慧人文服务等前沿内容，特邀的郭欣、邱智渊两位专家，深耕门诊流程再造、一站式服务体系建设多年，拥有全国标杆医院运营经验。同时设置福建本土圆桌研讨环节，融合省外标杆经验、本土实操做法，为各级医疗机构服务中心建设，提供可落地、可复制的实施路径。本次本次授课必将为我省服务中心规范化建设、服务模式迭代升级赋能助力。

会上，全省各级医疗机构服务管理骨干围绕服务标准化建设、智慧便民落地、医患诉求处置、基层服务提质等议题深入交流，达到互学互鉴、共促提升的良好效果。

张志兴主委在总结发言中表示，分会成立填补了我省医院服务专业化、体系化建设空白，构建起标准共建、人才共育、经验共享、协同共进的行业新格局。下一步，分会将在省卫健委、省医院协会领导下，聚焦五大核心任务，持续深化一站式服务改革、智慧便民建设和医疗人文提升，缩小区域服务差距，以标准化、精细化、数字化、人文化服务持续提升群众就医获得感，为深化三明医改、推动公立医院高质量发展、建设健康福建贡献力量。